能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。

（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。

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（）协议为终端用户提供直接可用的服务，包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。

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“物流e通”以信息化应用服务平台为基础，结合中国电信覆盖广泛的CDMA移动网络，以及专用的CDMA手机，为物流服务、快递服务企业提供综合性移动化管理信息系统服务。

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（）为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据。

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（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。

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（）是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。

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按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。

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直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）

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手机支付业务是中国移动面向用户提供的综合性（）服务。

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