业务受理。若客户未带齐相关资料，应（）客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。

判断题查看答案

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

判断题查看答案

供用电合同变更业务中应审核的合同相关资料有哪些？

简答题查看答案

供电所资料管理员在客户资料目录中应逐项顺序记录业务工作单编号及简要内容。

判断题查看答案

用电检查人员在赴用电客户处进行用电检查前，应从营销信息系统收集被检查用电客（）等相关内容。

多选题查看答案

残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。

判断题查看答案

营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。

单选题查看答案

作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

单选题查看答案

高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？

简答题查看答案