多元化市场营销中的三维是指（）

关系营销中的4C是指（）

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CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）

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CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。

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社会营销观念是以社会为中心的营销思想，是指在满足消费者的需要取得利润的同时，必须注意维护（）的利益。

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汽车（）是指汽车厂商根据市场需求将生产出的汽车通过分销流通及物流配送销往各地，从而获取一定利益的过程。

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（）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。

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所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。

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现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？

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作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。

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