仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

仪容及仪态礼仪的内涵有三个层次，分别为先天美、（）和内在美。

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大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

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介绍时。应注意的礼仪是（）。

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会议礼仪应注意的事项是（）。

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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

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服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。

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社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

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接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

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