简答题

现代饭店管理的基本方法有哪些?

正确答案

(1)制度管理法:是指饭店根据国家的法律法规制度的规律制度,以保证饭店经营活动的正常运行的管理方法;具有强制性、权威性、稳定性、防范性等特点,但缺乏灵活性,应与其他方法相辅应用。
(2)经济管理法:是指饭店根据客观经济规律,运用各种经济手段对劳动者进行引导和约束的管理方法;具有间接性、有偿性、平等性、关联性等特点,但要制定严格的考核和分配方案。
(3)行政管理法:是指饭店根据各级行政组织的行政命令、指示、规定、制度等有约束性的行政手段来管理饭店的方法;具有强制性、权威性、垂直性、无偿性等特点,但管理效果的好坏取决于管理者的水平。(4)教育管理法:是指通过说服教育、引导启发等形式,激发员工工作积极性和创造性,从而达到管理目的的一种管理方法;具有灵活性、艰巨性、广泛性、持久性等特点,如思想教育、积极性激发、情感教育等。
(5)表单管理法:是指通过表单的设计制作和传递处理,以控制饭店经营活动的一种方法;饭店管理者可通过检查和阅读各种工作报表掌握并督促下属工作,了解并控制饭店的经营活动。
(6)定量管理法:是指通过对管理对象数量关系的研究,遵循其量的规定性,利用数量关系进行管理的方法;具有准确可靠、经济适用、能够反映本质等优点,关键是定量要科学,执行要具体严格。
(7)走动管理法:也叫现场管理法,要求管理者深入现场,加强巡视检查调节饭店经营活动中各方面关系的方法;有利于了解情况、发现问题、沟通思想、联络感情。
(8)感情管理法:它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究、加以引导,给以必要的满足,以实现预期目标的方法;也就是说注重对员工的感情投资使饭店的目标变成员工的自觉行动。

答案解析

相似试题
  • 现代饭店的经营管理活动可利用资源有哪些?

    简答题查看答案

  • 现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些?

    简答题查看答案

  • 饭店管理的基本内容有哪些?

    简答题查看答案

  • 旅游饭店成本费用控制的基本方法有()。

    多选题查看答案

  • 饭店服务质量管理的方法有哪些?

    简答题查看答案

  • 现代饭店的基本特点是()。

    多选题查看答案

  • 饭店常用的外部促销方法有哪些?

    简答题查看答案

  • 饭店管理主要有哪些基本职能?这些职能在应用中关系如何?

    简答题查看答案

  • 饭店激励员工主要有哪些方法?

    简答题查看答案