A客户回访满意率考核权重
B在加油卡业务总体权重
C最大得分率
D以上说法都不对
计算客户回访满意率时,回访满意量包含()。
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将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比,结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图,将低于行业平均水平的指标作为弱项,分数差距较大的该如何处理()
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中国移动对31个省开展了中国移动业务支撑网运营质量考核管理,考核内容为业务支撑网五项指标、扣减及加分项指标和业务支撑网客户满意度指标,因此,集团考核常被称为“五项考核”。而从2015年6月份开始,五大项考核指标缩减为三大项,请问以下哪项不属于三大项考核指标?()
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客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度。
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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。
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如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分,表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。
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综合性能指标归一化计算公式为?()
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新颁布的国家环保模范城市考核指标要求公众对城市环境保护的满意率不小于多少?
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应客户要求进行套汇时,套卖出币种金额的计算公式为()。
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