简答题

接到顾客投诉如何处理?

正确答案

1.接到顾客投诉时,应详细记录投诉者的姓名电话、所居住的单位、投诉事项。
2.尽快转达呈上级或门店负责人。
3.以最短的时间及最好的方式予以答复。

答案解析

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