与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。（）

信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。

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下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

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未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。（）

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组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。（）

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首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（）

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护理工作的宗旨包括对（）、（）、（）三个方面问题的认识和观点。

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简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？

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良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。（）

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信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。

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