良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。（）

完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。（）

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建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）

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信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。

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建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）

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信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：（）、传递形式障碍、（）、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。

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简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？

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信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。

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组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。（）

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建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）

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