认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

为减少施工对用户的影响，设备施工一般要求（）次完成，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。

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“预约服务”，我们预约时限是（）分钟内与用户预约。

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铁通实行全月交费制度，用户可在铁通营业时间内（）交费。

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装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。

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在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。

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装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。

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楼内布线要安全、牢固、隐蔽、美观，（），横平竖直，规范到位，尽力避开潮湿地方，需穿墙打孔时应了解用户室内（）走向，采取保护措施。

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装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。

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设备安装工作全部完成的标准为：设备安装在用户指定位置并固定；完成设备电源线连接，并（），完成设备间的线缆连接，绑扎美观。

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