铁通实行全月交费制度，用户可在铁通营业时间内（）交费。

为了提供更优质的网络，吉林铁通省内拨号用户的DNS应设为（）。

填空题查看答案

当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。

填空题查看答案

CPE办理时，用户可以同时绑定（）处使用区域。

填空题查看答案

装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。

填空题查看答案

装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。

填空题查看答案

装维人员入室时向用户说明来意，得到允许后戴上（）鞋套入户，与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。

填空题查看答案

用户对应的网络/语音模块资源即将（）时，要及时提出扩容申请，以满足日后客户需求。

填空题查看答案

维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。

填空题查看答案

当用户反映带宽不符时，在确认了帐号对应的带宽后，应该与数据室联系确认（）是否有速度限制。

填空题查看答案