A道歉应大方
B道歉应当文明规范
C道歉并非万能
D道歉应真心诚意
人际互动的语言技巧包括陌生结识,交谈,赞美,即席发言,调解,同情和安慰,道歉,拒绝,说服,批评等。
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道歉的主要作用是()。
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道歉本身()。
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如果有客人要求您作出一封书面道歉信,您应该()
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宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪个选择是不必要的()
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客户一般认为,最有效的服务补救是(),承认问题的存在,向客户道歉,并将问题当面解决。
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对一些明显是()方面的过错,就应马上道歉,在征得客人同意后作出补偿性处理。
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通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()
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团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉,这表明老张具有领导者()的品质。
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