客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。

将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效的一个重要项目。

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（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。

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运用ABC分析法将客户分为三类，（）是企业的关键客户。

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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

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在项目管理的四种固有风险类型中，如果没有管理好，从客户的角度看，哪一个将造成最长久的影响？（）

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（）是客户关系管理的关键要素。

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客户关系管理战略实施的关键因素。

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客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

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