企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括（）
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企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
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企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。
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综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
简答题查看答案
企业制定战略任务时需要考虑的因素有（）
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企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。
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企业制定优质服务的最常用策略是（）。
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建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
判断题查看答案
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。
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