饭店突发性事件的处置应坚持（）的原则，切实有效地将危机管理贯穿于饭店管理的全过程。

（）酒店应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。

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突发事件应急处置能力是指饭店面对危机时，其系统、设备、预案、人员及善后处理等各方面所表现出的（）。

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原则上，饭店公共区域与客房温差应控制在（）之内。

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按照我国星级饭店评定标准，饭店减排要求的4R原则是指（）。

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五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。

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饭店应采用（）宽带接入方式。

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饭店减排是指饭店按照的“4R”原则，通过强化经营管理、实施技术改造、倡导绿色消费等方式，减少废弃物排放，保护资源和环境，树立良好形象的重要举措。（）。

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高星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化和（）。

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按照我国星级饭店评定标准，三开间豪华套房的使用面积应不低于：（）。

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