单选题
A系统化
B分级化
C平常化
D全员化
正确答案
答案解析
略
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员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。
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会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
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饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）
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饭店工作量一般分为三个部分（）
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饭店客房部工作量一般分为（）部分。
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五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
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（）是指饭店企业的员工暂时离开现职岗位或部分脱离岗位，即脱产半脱产到有关的教育机构参加为期较长的学习或进修。
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按照我国星级饭店评定标准，三开间豪华套房的使用面积应不低于：（）。
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饭店应采用（）宽带接入方式。
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