不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。

因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。（）

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所有的人都是人力资源。

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要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。

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所有对自然资源的使用都是在消耗产品或劳务，则其价值就是环境成本。

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所有信息都是资源。

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在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？（）

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在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的不是哪些时期？（）。

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鸡尾酒属于混合饮料，但不是所有的混合饮料都是鸡尾酒。（）

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如果把人力当做资源，哪些不利不是（）

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