言语沟通包括（）和（）语言运用的各个方面。

言语沟通建立在（），非言语沟通则包括（）。

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下面各项属于非言语沟通的有（）

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下面各项属于非言语沟通的有（）

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下面各项属于言语沟通的有（）

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什么是非语言沟通？简述非语言沟通的重要性？

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语调、语速、嗓音、口音等属于语言沟通。

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在沟通中，营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有（）

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在沟通中，要多使用“你要。。。”、“你懂吗？”等语言，将自己的诚恳表达出来

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非语言沟通包括（）、（）和（）。

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