客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
简答题查看答案
客人结账时对一电话提出疑义，他说只打了10分钟，而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？
简答题查看答案
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
填空题查看答案
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
填空题查看答案
走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
判断题查看答案
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
简答题查看答案
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
简答题查看答案
结账时客人所带的现金不够怎么办？
简答题查看答案
楼层服务员报：有一客人将浴巾带走，已走大堂结账，怎么办？
简答题查看答案