判断题

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

A

B

正确答案

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答案解析

使用第一人称询问客户
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  • 在与客户进行沟通时,哪些语言或行为是错误的()

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  • 与客户接触时,距离要适中。最好保持在1米到3米之间。

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