客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。

95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。

单选题查看答案

95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

单选题查看答案

客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。

判断题查看答案

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

单选题查看答案

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？

简答题查看答案

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

单选题查看答案

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）

多选题查看答案

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

判断题查看答案

客户服务人员接电话时应当用（）手。

单选题查看答案