A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B为项目的成功交付提供了依据
C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D规定了服务的具体要求
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()
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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。
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使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
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下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()
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IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维,以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的()
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IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是()
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ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
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谁需要IT服务管理标准()
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IT服务管理标准纲领性文件是()
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