判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
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对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
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优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
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设某铁路局1999、1998年客运指标完成情况如下： 试计算旅客发送量、旅客接运量和平均行程对旅客周转量的影响。
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乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
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提高铁路旅客服务工作水准的核心是（）
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铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
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按旅客行程细分，铁路客运还可分为（）。
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铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
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