单选题
A解释所做的所有工作
B确定完工时间，约定取车时间
C在棘手事项上提供专业协助
D确认将来可能会有的服务需求
E以上都需要做
正确答案
答案解析
略
相似试题
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
单选题查看答案
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
单选题查看答案
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
单选题查看答案
服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
单选题查看答案
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
单选题查看答案
下面哪一项不属于服务流程的作用（）
单选题查看答案
终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题查看答案
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
单选题查看答案
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
多选题查看答案