迈克尔·波特认为，企业产品或服务必须具有的特点是（）。

迈克尔•波特提出的企业产品或服务的特点是（　）。

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迈克尔·波特认为决定着产业竞争状态的重要因素包括（）。

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（）下列哪项是由美国哈佛大学教授迈克尔•波特在1980年提出的竞争环境五因素分析法。 ①现有竞争对手的威胁 ②政府的威胁 ③用户的议价能力 ④供应商的议价能力

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企业内部的信息沟通、权力分析、产品或服务流的相互联结方式，也就是企业内部如何分派人员角色，处理好人员关系，以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指（）

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满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。

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企业人员招聘的产品、服务市场状况分析包括（）。

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一个企业在有效的“有竞争性市场”上，向消费者提供某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平赢利率的属性或能力，即（）

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组织专家认为，要使企业组织有效运行，必须正确处理的三种重要关系是（）。

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人力资本战略作为企业集团的（　），必须服务和服从于企业集团总体战略。

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