（）是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

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自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）。

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出版物发行员的仪表形象设计，不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）

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按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。

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通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

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了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。

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出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。

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通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。

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在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）

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