售后客户备用车最少使用年限为（）

售后客户备用车最长使用年限不超过几年（）

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售后服务车最少使用年限为（）

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售后服务车最长使用年限不超过几年（）

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对于售后服务部（）不是内部客户

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客户对专营店售后服务首要关注的是（）

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客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

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以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

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为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后，不需要存档备案的资料是（）

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“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）

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