单选题

客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在()。

A低度竞争的行业

B高度竞争的行业

C完全垄断的行业

D无竞争的行业

正确答案

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答案解析

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  • 客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。

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