单选题

因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。

A卷烟零售客户感受

B卷烟零售客户期望

C实际传递

D实际获得

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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