A挑战的
B冷静的
C积极的
D冲动的
沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息的（）
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作为一位领导在与下级沟通时应该（）
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当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
在沟通中进行开放式提问是为了（）
在沟通中进行封闭式提问是为了（）
在沟通中进行总结式提问是为了（）
在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）
沟通的目的包括（）
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
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