沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
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在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）
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车辆自燃引起的原因有很多，大体可分为电气故障、（）、油路故障、外部因素.
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当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
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在沟通时，沟通双方都应该时刻保持一种（）思想状态。
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在沟通中进行开放式提问是为了（）
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在沟通中进行封闭式提问是为了（）
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在沟通中进行总结式提问是为了（）
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保持住专营店稳定的营业利润最有效方式？（）
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