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略
相似试题
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
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各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
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服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
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供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
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营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；
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营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
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国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
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高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
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各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
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