交易质量监测的目的是提高处理业务的准确性。

为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。

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重大错误率是指业务准确性为0分的电话数量占监听电话数的百分比。

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系统对燃气表的数据进行采集、监测、纪录，并进行数据分析处理，形成各种图形和报表，是远程抄表系统的（）功能。

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以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。

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培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。

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优质服务是从消费者、客服、（）的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，力求实现合规、高效、人性化。

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用户认为因企业提供的燃气表出现质量问题，造成计量不准确，提供或使用有误差的燃气表属于燃气企业的侵权行为，这种争议属于（）。

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处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。

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超声波流量计的特点包括独特的信号数字化处理技术缌使仪表测量信号更稳定、抗干扰能力强、计量更准确。

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