以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。

根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

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用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。

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为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。

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建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。

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客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。

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没有用户资料，随机抽取大量样本来进行的调查法叫（）。

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所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。

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要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。

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用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

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