所谓角色冲突是指一个人不清楚自己在某种环境中应该有什么样的行为反应。（）

角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。

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（）是指一个人行为中的某些相对稳定的特点以及以某种既定方式行事的总体性格倾向。

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能力指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的（）。

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（）是指一位员工在某种具体工作中所履行的工作活动。

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所谓人才流动是指在饭店内部允许个人根据自己的特长和对岗位的适应性在各岗位之间进行适当的调整。

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根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。

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（）是指一种角色的态度与实际角色行为的一致性，即表现与需求的一致。

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领导人在处理冲突时，所谓的中庸之道是指（）。

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职业道路是指一个人在一生中可能担任的一系列（）。

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