应用文是人们在工作和日常生活中处理事务，解决问题，交流思想所常用的，且有一定格式和章法要求的文章。

公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。

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某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏（）

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在推销工作，既要用到一般性业务公文，常用应用文，也要用到适应推销业务需要的应用文。

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语言是人们交际的工具，在销售活动中具有重要作用。学习语言是开展推销活动的基本需要，也是成功推销的重要手段。

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在社会生活中，社交礼仪有其重要功能。

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人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。

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爱达模式适用于推销生活消费品和（）。

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公共关系顾问公司从事或代理公关事务的优势（）。

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仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般从仪容.服饰.举止.谈吐等组成。

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