在社会生活中，社交礼仪有其重要功能。

公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。

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社交礼仪侧重反映人们的外在行为规则，程式化的礼仪可以规范、约束人的行为，推动社会文明的发展。

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社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。

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尊重原则、遵守原则、适应原则、（）是社交礼仪的原则。

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在合同中，价款或报酬是必不可少的，是十分重要的一项条款。

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语言是人们交际的工具，在销售活动中具有重要作用。学习语言是开展推销活动的基本需要，也是成功推销的重要手段。

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推销员的仪表修饰具有改善社交形象、（）、美化形象的作用。

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事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是（）

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应用文是人们在工作和日常生活中处理事务，解决问题，交流思想所常用的，且有一定格式和章法要求的文章。

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