收费员允许的服务投诉率：（）

在收费环节，服务投诉率应≦（）。

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收费员允许的收费差错率：（）

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收费员允许的进帐单登记差错率：（）

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收费员允许的日终对账工作准确率：（）

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当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。

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诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

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供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

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通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。

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客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

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