步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）

请描述步行穿越调查法的过程或步骤。

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菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）

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在频率校正法中，串联超前校正是利用串联校正装置在系统的中频区产生相角（），以提高系统的（），且使幅值穿越频率ωc（），从而系统的响应速度（）。

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普遍调查法又称为全面调查法。

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组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。（）

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调查和收集信息的方法有口头调查法、书面调查法、查阅收集资料法和（）。

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网络问卷调查法与现场问卷调查法相比（）

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何谓专家调查法？它有哪些优点？如何利用专家调查法进行环境研究？

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组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。

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