卷烟商业企业与零售客户之间似乎只是简单的批零关系，但两者之间实际上还存在着一种（）的矛盾关系。

卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。

多选题查看答案

卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括（）。

单选题查看答案

现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。

单选题查看答案

（）造成烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距。

多选题查看答案

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。

多选题查看答案

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（　）和网络订货现场。

单选题查看答案

零售客户是卷烟工业企业和卷烟商业企业开展（）、品牌促销、品牌形象建设的重要场所。

单选题查看答案

对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

多选题查看答案

对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。

单选题查看答案