对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。

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红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。

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如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。

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焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。

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进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。

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以下哪些情况，银行拒绝对出口企业办理出口押汇（）

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客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

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按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

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按客户信用度细分客户，可分为（）。

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