如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。

面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。

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以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

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按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

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在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。

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客户流失的原因、对策

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以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。

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以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

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客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。

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在以下客户调查的方法中，（）是费用最低但可靠性最小的。

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