红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。

按客户信用度细分客户，可分为（）。

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客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

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按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

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以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

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根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。

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客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。

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简述客户细分的标准、必要性

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进出口贸易公司的客户以（）为主。

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客户调查的内容、步骤、方法

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