对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。

销售人员可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行销售，并事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，这是人员销售的（）

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顾客走进商店都希望能够买到（）的商品

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通过（），你可以发现潜在顾客的需求是什么，并进而引导其进入正题。

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潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索，来表明他们准备购买。

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电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（），引发他们的（）。

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（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

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服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养，使其通力合作，以便使顾客满意，这就是内部市场营销。

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企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）

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在客户关系管理中，制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，属于（）

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