（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

（）型销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

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（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

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一般来说，销售人员在成交失败时，难免会有失望沮丧的情绪，但注意不要让这种情绪流露出来，更不要对顾客表现出怨恨的情绪，而要注意保持良好的（）

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对于销售人员来说，销售的最高境界是（）

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销售人员在销售失败后需要注意哪些事项？

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在客户关系管理中，对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理，属于（）

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销售人员可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行销售，并事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，这是人员销售的（）

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人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

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销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

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