填空题
正确答案
答案解析
略
相似试题
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
判断题查看答案
已经电话通知了宾客还要补发（）.
填空题查看答案
总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
简答题查看答案
接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。
判断题查看答案
操作者接到生产任务后需要如何做？
简答题查看答案
在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）
多选题查看答案
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
判断题查看答案
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
单选题查看答案
王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。
单选题查看答案