以下不是电话监听形式的是（）

“电话录音”是电话监听的一种形式。

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电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。

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以下（）不是电话通信网的基本形式。

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在客服中心运营过程中，不存在通过电话监听或电话录音无法发现的问题。

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PBX（电话程控交换机）具有打出电话、电话等待、电话转移、三方通话、应答电话、释放电话等功能，不支持电话监听。

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电话监听工作一般在客服中心系统外部进行，以便体现公平公正。

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以下不是体验营销的体验形式的是（）

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尽管电话监听需要投入一定的时间、人力和费用，但如果应用得当，对提升服务品质能起到意想不到的效果。

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在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。

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