会见厅的服务，事先要了解活动的内容是主、宾身份以及会见性质，（）、参加会见的人数，主办单位的要求。

会见厅服务内容制定的计划有（），场地布置方案，礼品清单，其他相关事项。

单选题查看答案

为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈内容。（）

判断题查看答案

当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

单选题查看答案

（）不属于会见服务所需的服务用品。

单选题查看答案

接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）

多选题查看答案

参加会见的宾主双方入座后，服务员应（）上茶水。

单选题查看答案

了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。

单选题查看答案

下列不属于会见制定计划内容的是（）。

单选题查看答案

规范合格的会见厅，应该布置的内容是美观，雅致，（），视听效果良好，还可适当点缀一些花卉。

单选题查看答案