住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？
简答题查看答案
旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
简答题查看答案
当团队房费由单位统一支付时，团队客人到前台询问房价，我们该如何处理？
简答题查看答案
客人提出换房时，前台员工应该如何处理？
简答题查看答案
帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。
单选题查看答案
如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？
简答题查看答案
试述前台员工如何处理客人投诉？
简答题查看答案
前台员工在给客人递资料时应保持什么姿势（）
单选题查看答案
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
单选题查看答案