根据波士顿咨询集团法，所谓“问号类业务”是指高占有率与低增长率的业务。（）

根据波士顿咨询集团法，对于低占有、低增长的“明显类业务”应该采取（）战略。

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根据波士顿咨询集团法，高市场占有率与低市场增长率的业务属于（）业务；应该采取（）战略。

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试述波士顿咨询集团法的主要内容？

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所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）

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根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

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所谓系统，就是相互联系着并相互作用着的若干要素的（）

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